从“心”出发——我们的品牌活动获奖啦！

      11月11日，由看医界传媒、上海交大社会医疗机构研究所联合主办、中国医生集团联盟、上海市社会医疗机构协会、江西省社会办医疗机构协会等支持的2023上海医交会（第七届全国医交会）在上海隆重召开，来自全国各地超千名医疗健康产业界知名专家学者、卫生部门领导、医院管理者、医生集团创始人、医疗赋能机构负责人等共聚一堂，和参会嘉宾分享经验、精彩对话。
 

活动背景

      南京紫金医院作为三级康复医院，收治的多为重症脑损伤患者，这些患者不同于其他病症患者，他们出院并不意味着完全康复，而是新一次历程的开始——居家康复。
 

      医院医护技们常常收到一些出院居家康复患者的求助消息，大家会一一通过线上给予解答，但我们也发现，线上有时难以正确评估患者肢体功能状态，患者也无法精准领会并实施康复方案。
 

      院领导通过讨论决定将康复服务进一步提升。2023年3月开始，医院制定并启动了从“心”出发的免费上门康复指导回访活动。这一活动的开展是南京紫金医院坚持以患者为中心的有力体现，也是创新服务提升患者满意度的又一有益实践。

 

活动实施
 

      《从“心”出发——真情回访 贴心“医”靠》回访活动从启动至今已开展数期，服务于南京市内外的居家康复患者，辐射范围不断扩大，并且组建了一个分工明确、技术全面的回访康复团队：医师、护士、作业治疗师、物理治疗师、言语治疗师等，对应不同功能障碍的患者，应需组合上门指导，最大限度服务于居家患者的康复需求。
 

      目前，《从“心”出发——真情回访 贴心“医”靠》回访活动不仅拥有强大的专业团队，并形成了一套完整的回访机制。
 

      由于居家康复患者的病症、肢体功能状态、生活环境、看护条件、心理状态等不尽相同，所以南京紫金医院的上门回访多点切入，从家庭环境评估、康复查体、康复方案制定、用药指导、心里疏导等方面进行指导，从而解决患者遇到的困难，预防可能遇到的安全隐患。
 

      回首这些回访案例，我们收获满满，我们注视过患者充满期待的眼神，也握过家属们紧抓不放的双手，还有更多温暖和感动。多次发布的回访跟拍视频下的留言，也是我们回访团队的动力。
 

友谊日出
 

      这是曾入住我院的保加利亚患者家属所绘的一幅画。画中一艘帆船在广袤无垠的大海上缓缓驶向代表希望与光明的红日，寓意着医路顺利的祝福和医患之间真切的友谊。
 

      康复是一场持久战，我们要做的、可以做的事情还有很多。接下来，我们也会一如既往，提升和完善《从“心”出发——真情回访 贴心“医”靠》回访活动的细节，相信，在大家的共同努力下，坚持一定会带来胜利的曙光。